강점이란 무엇일까요?
"나는 어떤 강점을 가지고 있나?"
"당신의 강점을 말해보세요."
이 질문에 뭐라고 대답하실 건가요?
직업의 세계나 사업에 있어 ‘강점’이란, 이익을 창출하는 원천이 되는 것을 의미합니다. 소위 말하는 ‘능력’을 의미합니다.
직장인으로 오랫동안 지내다보면, 나만의 ‘강점’을 스스로 인식하기 어렵습니다. 왜 그럴까요?
대다수의 직장에서는 회사에 ‘필요한’ 일을, 회사에서 내게 주어진 일을 내가 수행할 수 있느냐 없느냐로 역량이 평가되기 때문입니다.
누가 ‘무엇을 잘 한다’ 보다는 ‘누가 어떤 프로젝트를 할 수 있다 또는 없다’로 그 사람의 역량은 초점 맞추어지고, 일의 결과는 내 개인의 역량이나 성과보다 팀 또는 프로젝트에 참여한 구성원과 의사결정자에 의해 대부분 결정지어 집니다.
회사가 아닌 사회에서 나만의 직업 또는 사업을 펼치려면, 주어진 일을 하는게 아니기 때문에, 먼저 본인 스스로 내 일을 선택하고 정의해야 합니다. 내가 잘하거나 잘하고 싶은 것을 선택한 후 전문성을 갖추어 고객이 필요로 하는 것을 제공하면 그에 대한 평가는 고객이 하고 그 성과는 고스란히 나의 것이 됩니다.
강점
보통 강점을 정의하라 하면, 내가 남들보다 잘하는 일이나 좋아하는 일을 떠올리곤 합니다.
1인 사업가에게는 한가지가 더 추가되어야 합니다. 바로, 고객의 필요입니다. 내가 가진 강점이, 고객의 문제를 제대로 해결할 수 있어야 그것이 강점으로 작용해 이익을 창출하는 ‘능력’으로 인정받을 수 있습니다.
강점 발견하기
나만의 강점을 발견하려면 어떻게 하면 좋을까요?
1. 고객에게 직접 물어보기
당신의 고객 혹은 잠재고객이라 생각되는 분들에게 직접 물어보면 됩니다.
🙋♀️ 저의 강점이 뭐라고 생각하세요? 🙋♀️ 어떤 부분에 있어 제가 인상적이거나 잘하는 점이라 생각하세요?
아직 고객이 없다면 잠재고객 또는 주변인들의 의견을 청취해도 좋습니다.
💡 단 주의할 점은, 한 두명에게 물어보면 안되고 최대한 많은 사람에게 묻고, 최대한 솔직하게 대답해 줄 수 있는 사람에게 물어봐야 한다는 점입니다. 이들의 답변 중 공통된 부분이 당신의 강점일 가능성이 높습니다.
2. 스스로에게 물어보기
아직 고객에 가까운 사람이 존재하지 않거나, 솔직한 주변 지인이 없다면 스스로에게 물어보는 것도 방법입니다.
🤓 지금까지 일을 하며 가장 성취감을 느꼈던 상황은?
😁 어떤 일을 했을 때 가장 즐거웠나?
😊 살며 가장 감사함을 느낀 적은?
🥸 어렸을 때 막연히라도 꿈꿨던 직업은? 그 이유는?
😉 돈을 받지 못하더라도 해도 좋은 일이 있다면 무엇인가?
🤩 시간 가는 줄 모르고 몰입해서 한 일은?
😎 성공한 경험?
😗 특별한 노력을 남들보다 안 해도 가능한 일은?
이 대답에서 나온 강점들이 세상 누군가가 필요로 하는 고민이나 문제를 해결해 줄 수 있는 것이라면, 그것이 바로 당신의 강점입니다.
강점 활용하기
피터 드러커는 이렇게 말했습니다.
“성과는 유능함이 아닌 시장에서의 리더십으로 얻는다.”
여기서 리더십은, 내 상품이나 서비스가 다른 것에 비해 고객들의 선택을 더 이끌어내는 것을 뜻합니다.
1인 기업의 성과는 나만의 강점이 상품이나 서비스의 리더십으로 연결될 때 일어납니다.
즉 내 강점은 고객이 결정하는 것입니다.
따라서 강점을 발견하는 가장 단순하고 효과적인 방법은, ‘고객에게 직접 듣는 것’입니다.
여기서 고객이란, 내 상품이나 서비스를 가장 반기며 잘 이용할 것 같은 사람 모두가 해당됩니다.
내 상품과 서비스를 이용한 고객에게 솔직한 피드백, 의견을 들으세요. 경청하세요. 그들이 내 상품을 좋아하는 이유, 혹은 좋아하지 않는 이유, 지금은 다른 제품을 선호하는 이유까지.
고객이 내가 제공하는 상품과 서비스를 선택하겠다고 확답하는 그 순간까지, 고객의 의견을 경청하고 이를 반영함으로써 고객이 “나는 너의 제품을 선택하겠다”고 말하는 순간부터 나의 강점이 내 사업에 활용되기 시작하는 겁니다.
강점 보강하기
고객의 피드백은 나의 사업 전략을 형성하는 데 있어 가장 귀중한 자산이 됩니다. 이 피드백을 통해 나의 제품이나 서비스가 시장에서 어떻게 인식되고 있는지, 그리고 어떤 점에서 경쟁력을 가지고 있는지를 파악할 수 있습니다.
내 제품이 고객에게 어떤 가치를 제공하는지 이해하고, 그 가치를 극대화하는 방향으로 전략을 조정함으로써, 나의 강점을 명확히 드러내고 시장에서의 리더십을 확보할 수 있습니다.
또한, 고객의 의견을 수렴하는 과정에서 나의 강점뿐만 아니라 개선해야 할 부분도 발견할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 제품 개발과 서비스 개선에 직접적으로 활용될 수 있으며, 고객의 기대를 뛰어넘는 가치를 제공함으로써 나만의 독특한 시장 위치를 확립하는 데 기여합니다.
결국, 나의 강점을 활용하는 것은 지속적인 고객 피드백 수집과 그에 대한 신속한 대응에서 비롯됩니다. 고객과의 소통을 통해 나의 강점을 발견하고, 그 강점을 사업의 핵심으로 삼아 시장에서 독보적인 위치를 확보하고, 지속 가능한 성장을 이끌어내는 것이 중요합니다.
🤓 요약해 보겠습니다.
1. 내 강점을 발견한다. 내가 잘하고 좋아하는 일 중 누군가 필요로 하는 것.
2. 이를 나만의 상품이나 서비스 형태로 제공한다.
2. 고객 반응을 통해 내 강점이 시장 리더쉽을 발휘하는지 확인한다.
3. 고객 피드백을 받아 부족한 점을 보완한다.
3. 고객이 확신을 가지고 선택할 때까지 개선함으로써 결국 ‘시장 리더쉽’을 획득한다.
단순히 시장에 기회가 있어 보이거나 내가 좋아하고 관심있는 일이라서가 아니라, 내가 잘하고 좋아하는 일 중 누군가의 필요나 니즈를 해결해 줄 수 있는 일을 강점으로 삼아 새로운 사업의 시작을 일구어 나가시길 바랍니다.
사업가로서 진정한 차이를 만드는 것은 단순히 관심 분야가 아니라, 고객의 필요를 충족시키는 당신의 능력, 강점입니다. 고객이 당신의 강점을 인정하고 선택할 때까지 지속적으로 개선하면, 당신은 결국 시장에서 눈에 띄는 리더가 될 것입니다.